Ein neuer Begriff, mit dem wir zukünftig vermehrt in Kontakt treten werden, ist der sogenannte Chatbot! Chatbots sind eine innovative Form des "conversational commerce" bei dem wir anstelle von geschriebenen Suchwörtern und Begriffen einfach mit dem Internet (z.B. Google) sprechen können. Die intelligenten Programme ermöglichen ein unkompliziertes Gespräch, bei dem wir unsere Wünsche einfach sprachlich äußern und die Chatbot darauf reagiert - die Chatbots können als digitaler Butler betrachtet werden. Mehr Infos zu dieser Innovation und welche Auswirkungen sie für Unternehmen hat, gibt es im aktuellen Trendscanner!