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Leise Kunden = zufriedene Kunden? - Ein Irrglaube. Nur 40% der unzufriedenen Gäste beschweren sich. Der Rest kommt einfach nicht wieder und schadet zusätzlich mit negativer Mundpropaganda.

Um also den anstehenden Urlaub möglichst "effizient" zu nutzen: Bitte aktiv Wortspenden platzieren - kann Wunder wirken!

Quelle: Bachelorarbeit zum Thema "Herausforderung: Gästezufriedenheit", Carina Böhm